ヘクサウェアは、顧客獲得から顧客開発/コミットメント、そして顧客維持に至る顧客ロイヤルティーの主要分野で広範な経験を持っています。トップク ラスの航空会社数社で使われる、文書管理やフィードバック管理のような重要なモジュールの開発とメンテナンスに関して専門知識を持っています。ヘクサウェ アの技術および分野の専門家は、ロイヤルティーシステム処理において400人・年以上の実地経験があります。

Featured Case Study – Large NA Airline Cuts Costs, Improves Efficiency through Enhancement/Support of Customer Loyalty System

A large North American airline serving 240 destinations worldwide with a fleet size of more than 350 aircrafts wanted to outsource the maintenance and support of the Customer Loyalty system. The Loyalty system comprised…  Download

ヘクサウェアの顧客ロイヤルティーシステムに関する専門知識は、以下の下位分野に広く対応しています。

• 顧客/パートナーの取り込み

• マイレージサービス
• マイル蓄積
• 払戻し
• パートナーシッププログラム
• 提携プログラム
• 航空会社間の契約および請求書発行
• ブランド提携
• 請求と負債
• 代理店ロイヤルティープログラム
• 管理情報
• 営業部隊の自動化
• 空港サービス
• 機内サービス
• 手荷物サービス

• 営業およびマーケティング

• サービス