競争が激化する郵便および速達便市場においてサービスプロバイダー間の差別化の鍵となるのは付加価値の付いたサービスです。発送状況のほぼリアルタイムの可視化と、先を見越した例外管理は顧客満足度を向上するうえで不可欠です。

ヘクサウェアが提供する主なサービスは、郵便/速達便のサプライチェーン全体に対する可視化です。航空会社、税関当局、宛先の郵便当局、サービスパート ナーなどの提携先と、EDI/XMLを介して統合することでこれを実現します。ヘクサウェアのビジネスアクセラレーターEnVisionは、メールサービ スパートナー間のシームレスな統合を支援し、顧客満足度と運用効率を高めます。

EnVisionの主な機能は次のとおりです。

• リアルタイムの状況更新による世界的な可視性
• EDI/XML対応
• 中断および遅延に対する警報
• e-trackとm-track
• 標準化されたイベントメッセージ

独立した技術プラットフォーム上に構築されたEnVisionは、貨物業界のネットワークに関与するあらゆる企業の可視化ニーズを満たします。さま ざまなチェックポイントにおける発送の状況情報を、PDA、電子メール警報、GPS、SMSなどを用いてリアルタイムで知らせます。EnVisionでは EDI/XMLメッセージ送受も可能なため、航空会社、メールサービスプロバイダー、税関、その他サプライチェーンに含まれる組織が協力して作業できる安 全で効率的な環境が構築されます。

概念論文の「Enabling Visibility across Postal Network」では、郵便ネットワークの可視性に関連する課題と、サプライチェーン統合の利点について述べています。
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郵便業務の総合的な自動化に関するヘクサウェアの広範な専門知識は、可視化（トラッキング）、POS、郵便局自動カウンターサービスおよび請求書発行、ハイブリッドメール、郵便為替サービス、電子郵便局、カード発行システム、VoIP対応などさまざまな機能に及びます。