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世界各国の保険会社に対してソフトウェアソリューションを提供してきたヘクサウェアの幅広い経験は、競争が激しさを増し、厳しい規制を受けるこの市場で、お客様が自社の優位性を維持するのに役立ちます。
ヘクサウェアは運用のパートナーシップモデルに強い確信を持っており、お客様が確実にITメンテナンスのコストを削減して運用効率を向上させるように、付加価値とイノベーションを提供する努力を続けています。
ヘクサウェアインシュランスサービスのポートフォリオ
領域コンサルティング
技術サービス
バックオフィスとプロセスの最適化
管理職意思決定サポートサービス
領域コンサルティング
ヘクサウェアのビジネスアナリストの専門知識を利用して、次のような中核となる保険ビジネスプロセスのベストプラクティスを実施できます。
対象となるビジネス領域は、生命保険（定期、終身、ユニバーサルライフ、変額、変額ユニバーサル）、アニュイティー（据え置き、即時、定額、変額、 市場価格調整、株価指数連動型）、ペンション（従来型IRA、SIMPLE IRA、401k、英国年金）、損害保険（自動車、海上、動産、損害賠償、労災）、健康保険（病院管理システム、介護）などです。
技術サービス
アプリケーションシステムの実装とサポート
ヘクサウェアの400名にのぼる強力な技術専門家チームが、次の対策を実施することにより、保険会社における特注およびCOTS保険システムの実装、サポート、メンテナンスにかかるコストの低減を可能にします。
- サポートチームの規模の合理化
- 規模を柔軟に増減できるオフショアチームの活用
- オフショアチームとニアショアチームの時差の活用
- COTS製品に対する自動更新文書ソリューションの適用
レガシー近代化
ヘクサウェアが持つレガシーシステムの近代化に関する専門知識を活用して、保険会社は課題を次のように解決できます。
- 個々の意思決定ロジックをビジネスルールエンジンに移行することにより、意思決定プロセス（引受けルールや商品価格設定など）の効率と整合性を向上します。
- サービス指向アーキテクチャー（SOA）を使ってレガシー機能を徐々に排除します。
- イントラネットおよび外部Webインターフェース（カスタマーポータルやブローカーポータルなど）を構築、標準化、簡素化します。
- 例えばJavaのすべてのロジックを.NETに移行したり、COBOLのコードをJavaに移行したりして、冗長なソリューションを合理化します。
- ヘクサウェアのパフォーマンス調整サービスを使ってCPU使用率を最適化し、レガシーアーキテクチャーの運用コストを低減します。
- ヘクサウェアのデータ移行に関する専門知識を活用して、レガシーデータ管理戦略を計画します。
品質保証およびテストサービス
- QAセンターオブエクセレンスの設立によって品質保証を向上させます。
- ヘクサウェアの自家用自動車保険テストIPを活用して、テストケースの開発を迅速化し、補償範囲品質を向上します。詳細はここをクリックしてください。
- HP QuickTest Professionalソフトウェアなど、広く使われているソリューションに自動化を実装することにより、リグレッションテストのコストを軽減します。
- ヘクサウェアのBPTアクセラレーターによって、PeopleSoft、SAP、Siebelに対する自動テストスイートを迅速に開発します。
企業向けソリューション（ERPおよびCRM）
- SAP、PeopleSoft、Siebelなどの認定を受けたプロフェッショナルが揃った、ヘクサウェアの強力なERP事業のリソースを利用します。
- リソース管理を合理化し、人材のグローバルロールアウトを計画し、PeopleSoftやSAPに総勘定元帳を導入して更新します。
- Siebelを使ってパートナーリレーションシップ管理インフラストラクチャーを強化することにより、ブローカーリレーションシップポータルを作成したり、保険金請求処理を実装したりします。
文書出力管理サービス
ヘクサウェアは、DOMに重点を置いたサービスオファリングを用意しています。このサービスは、保険契約証書、更改、更新、住所変更などの文書に大きく依存しているため、主に保険など金融業界のお客様に重点を置いています。
ヘクサウェアは、次のような各種DOMカテゴリーにまたがる業界標準DOMツールの専門知識を持っています。
- 財務諸表などの構造化文書
- 団体保険契約書などの双方向文書
- オンライン見積書などのオンデマンド文書
業界ではDOM製品やECM製品との連携によって改善した統合サービスを顧客に提供しているため、ヘクサウェアのDOMチームはECMチームやBPMチームとも緊密に連携しています。
プロセスコンサルティング
ヘクサウェアのビジネスアナリストとインシュランスセンターオブエクセレンスは、保険会社にコンサルティングを実施することにより、保険会社が次のことを行います。
- 運用パフォーマンスを測定する適切な指標の特定
- 非効率なプロセスを改善する機会の特定
- 業界のベストプラクティスの体系化
- 技術調査の実施
- 中核となるビジネスアクティビティーのTCOの測定と改善
ビジネスプロセスアウトソーシング
ヘクサウェアのBPO事業部門であるCaliber Pointは、保険のバックオフィス業務の効率を変換する次のようなサービスを提供します。
- プロセスコンサルティング: バックオフィス運用の効率を改善
- コールセンターサービス
- 保険金請求のデータ入力と前処理
- 保険金請求の裁定
- ドキュメント設計: EMC Document Sciences xPresssionなどの出力管理ソリューションを使用
- 手作業による保険証書データの移行
管理職意思決定サポートサービス
ビジネスインテリジェンスとビジネス分析
次の領域を網羅するヘクサウェアの立ち上げキットを使用することで、ビジネスインテリジェンスへの投資に対する迅速かつ目に見える利益が得られます。
- マーケティングのパフォーマンス
- 販売または配送チャネルの分析
- 顧客サービスの品質
- 引受け効率
- 保険金請求処理
標準的なデータ品質ソリューションを利用するヘクサウェアの専門知識を活用して、重複する顧客を除外したり、Householdingを使ってクロスセリングの機会を特定したりします。
ヘクサウェアの技術スキルとSASとのテクノロジーパートナーシップを使って、より適切な料率算定や顧客区分のモデルを構築するための予測分析を実装します。
ウェアハウスのデータ統合/分割に関するヘクサウェアの経験と専門知識を使って、企業データの統合ビューを保証します。
ビジネスルールエンジン実装サービス
保険商品のイノベーションの概念からIT部門によるプロセス改善のロールアウトまでの時間差が拡大していることが、世界 的な懸念を高めています。ビジネスユーザーに分かりやすい言葉で言うと「ルールの検証とプロセス」を意味するビジネスルールエンジンが、この問題への完璧 な答えであることが証明されています。これらのエンジンは、意思決定ルールをカスタマイズするためのコントロールを複雑なレガシーコードからビジネスに精 通したエンドユーザーの手に渡すことによって、製品の市場投入までの時間を大幅に短縮し、プロセスのイノベーションを容易にします。
例えば、保険金請求部門への巧妙なビジネスルールエンジンの導入が処理全体を通して増加しても、標準のルールエンジン検証に失敗した請求しか査定担当者の 手に渡らないため、不正の検出効率が向上します。査定担当者自身が、時間のかかるIT変更管理やロールアウトプロセスを通さずに例外を検出するルールを追 加/変更できるため、保険金請求部門の効率が急速に向上し続けます。
