技術の進歩によって、中核となる保険証書システムのリエンジニアリングに対する必要性がかつてないほど高まっています。消費者や保険契約者の期待が高まり、他の金融サービス企業との競争が激しくなったためです。

新規顧客の獲得や既存顧客の維持および保険証書管理に伴う一般的な課題と時代遅れの技術による制約という二重の問題に直面した保険業界は、保険証書情報システムを、その取り巻く環境の拡大に合わせる構想を打ち立ててきました。その主な目的は次のとおりです。

• 保険証書管理プロセスの改善
• 地理的な拡大への対応
• 規制の変化に対する対応
• 情報へのリアルタイムのアクセスの提供
• 統合化された財務トランザクション処理の提供

保険証書管理 – 主なソリューション

アプリケーションの開発とメンテナンス

ヘクサウェアは、従来型生命保険、ユニバーサルライフ、変額生命保険、アニュイティー、退職年金制度を扱う、自社開発およびパッケージベースのアプリケー ションシステム（CSC Life70、LifeCom、Vantage）に関する深い知識を備えています。また、日々の実動サポート、規制準拠の強化、新商品開発、管理、一般的 な生命保険業向けシステムとのインターフェースなどの経験もあります。取り扱う保険証書サービスには次のようなものがあります。

• 保険料回収
• 回収取消し
• 給付金没収禁止条項
• 契約者貸付けと契約者引出し
• 保険証書返還
• 契約復活
• 配当金
• 保険金請求および保険証書所有者移転

保険証書フロントエンドシステムのリエンジニアリングとカスタム開発

リエンジニアリングを行った保険証書システムのフロントエンドアプリケーションには次のようなものがあります。

• 新規ビジネス管理用フロントエンド
• オンライン計算書
• 保険契約者サービス
• 簿記
• 小切手振り出しと代理店手数料

多くの保険会社は現在、旧態依然としたレガシーシステムの扱いに問題を抱えています。多くの場合「廃棄して交換」という手法は経済的な理由で実現性 がありません。このため、多くの保険会社が、コストを節減しつつ顧客サービスの改善と迅速化を可能とする、レガシーシステムの再生という道を選んでいま す。ヘクサウェアは、まさにこのような要求に応えます。保険会社は、既存の保険証書管理や引受け業務システムと緩やかに統合された新しい保険証書管理サー ビスプラットフォームを、首尾よく立ち上げることができます。