輸送の1形態としての鉄道は世界中で市場シェアを着実に伸ばしており、大手調査機関は、この堅実な成長が予測可能な範囲で将来にわたって続くと予測 しています。これは多くの要因によるものですが、まず航空運賃の上昇が挙げられます。これもまた、予測できない航空燃料価格の変動、困難な経済状態、およ び環境と安全への関心の高まりによるものです。鉄道会社が直面している最も大きな課題は、モバイル予約、双方向TV、家庭での印刷、車内検証などの新しい チケットの小売とフルフィルメントオプションです。さらに、輸送機関をまたがる発券の一元化への要望の高まりにより、現在の市場シナリオではこれが必須の システムとなっています。 代表的事例 – ヨーロッパ最大の鉄道会社がサポートのターンアラウンド時間を40%以上改善…   ダウンロード

鉄道事業会社は、革新的な価格/ビジネスモデルによって顧客を引き付け、顧客満足とロイヤルティーを約束する、改善された社内のIT/ビ ジネスプロセスによって顧客を引き留めることに重点を置いています。鉄道の中核ITシステムは、最先端かつ適応可能であり変化の激しい市場ニーズに迅速に 対応できることが不可欠です。ヘクサウェアの統合サービスオファリングは、有効性が証明された実績のあるグローバルデリバリーモデルを利用することで、鉄 道会社がコアコンピタンスに集中し、市場投入までの時間を短縮し、総所有コスト（TCO）を低減して競争優位性を獲得できるようにします。

代表的事例 -英国最大の鉄道切符小売業者がスケーリングコストを削減…  ダウンロード

大手鉄道会社やトップクラスの輸送商品ベンダーをお客様に持つヘクサウェアは、予約、発券、バックオフィス、CRMと顧客ロイヤルティー、貨物取り扱い、エンジニアリングメンテナンスなどの分野の広範な専門知識を備えています。

代表的事例 – ヨーロッパ最大の鉄道会社が総メンテナンスコストを削減…  ダウンロード

弊社が鉄道業界に提供する主要ドメインサービスには次のものが含まれます。

• 予約と発券
• 収入会計
• 貨物取り扱い
• エンジニアリングとメンテナンス
• 顧客ロイヤルティー

ヘクサウェアは、鉄道会社専用にオファリングの3本柱と呼ばれる次のサービスを提供します。

• チケット小売と予約
• チケットフルフィルメント
• チケット清算（収入清算）

ヘクサウェアの業務ソリューション別（技術）オファリングは、複数の業種にまたがっています。以下は技術サービスオファリングです。

• 企業ソリューション – PeopleSoft、SAP、Oracle、MS Dynamics、Siebel CRM
• ビジネス技術最適化 – 自動および手動テストサービス
• ビジネスインテリジェンスおよび分析

ヘクサウェアの総合的なサービスは、市場投入までの時間の短縮とTCOの低減という競争優位性をお客様にもたらします。

次に挙げるのは、鉄道関係のトップクラスのお客様に提供してきた基本的なサービスです。

• アプリケーション近代化 – プラットフォーム再構築、ホスト再構築およびリエンジニアリング
• 企業規模の統合サービス
• アプリケーションのサポートとメンテナンス
• WebポータルとWebサイトのサポート

次のステップとして、ヘクサウェアは、臨機応変に対応したり価値を付加したりするニッチなソリューションを必要な手順を踏んで提供します。

• より環境にやさしい動向である「二酸化炭素排出量計算」ソリューションに向けたイニシアチブ、二酸化炭素排出量情報とポータルとの統合、および二酸化炭素排出のレポート作成と分析

その他の同様の付加価値には次のものがあります。

• キオスクサービス
• Eチケット/Mチケット（モバイルチケット）
• 双方向TV
• RFIDソリューション
• 家庭でのプリント
• 車内検証